问：社保卡密码（重置、修改）、被锁和冻结常见问题

　　答：参保人可持身份证和社保卡到全市任意区（县）社保经办机构、街道便民服务中心自助终端或柜台办理，先将社保卡密码重置，再进行社保卡密码修改。为方便参保人，也可以无接触线上办理，有以下几种方式：

　　1. 微信济南社保公众号-办社保-场景化服务-社保卡密码忘了，进行社保卡交易密码重置与修改。

　　2.爱山东APP-济南社保-场景化服务-社保卡密码忘了，进行社保卡交易密码重置与修改。

　　答：参保人连续6次输错PIN码的，其社保卡会锁定，可以到各地人社部门确定的服务窗口办理PIN码重置手续，并非只有济南可以修改，若人在外地可咨询当地社保经办机构可修改pin码的服务网点。济南任意社保大厅自助终端均可重置修改。

　　答：省内异地社保卡在济南使用被锁，可以在济南市内任意区（县）社保经办机构、街道便民服务中心自助终端将PIN码 重置修改，如金融区密码问题，需咨询发卡银行。

　　问：职工医保卡在药店买药时需要输入密码，但是在医院就诊时不需要输入密码即可划账，咨询原因？

　　答：在药店购药引入密码机制是为了保障职工个人权益。医院就诊量大，如果全程使用密码势必会造成排队，情况比较危重的病人就诊时要求输入密码不现实。

　　答：参保人持济南社保卡在省内异地定点机构使用PIN码，因PIN码和密钥有关联，会有机率导致密钥被锁。当出现此种情况时，社保卡必须重新换发才能在省内异地使用，但不影响济南本地使用。

　　答：未成年人社保卡密码修改需由监护人携带相关证件到就近的街道便民服务中心、社保经办机构柜台办理社保卡密码重置、修改业务。若未成年人尚未办理身份证，监护人需携带身份证、户口本、未成年人社保卡办理，若未成年人已办理身份证，也可携带双方身份证和未成年人社保卡办理。